Consulter le Médiateur des communications électroniques


Le Médiateur est un tiers indépendant dont la mission est d’aider les parties à trouver un accord. Parce ce que vous satisfaire est notre priorité, 118 218 vous propose, en cas de désaccord et après avoir sollicité l’ensemble des services internes à votre disposition, de consulter le Médiateur des communications électroniques.  

Comment saisir le médiateur ? 

Vérifiez au préalable la recevabilité de votre demande. Avant de vous adresser au Médiateur, vous devez au préalable vous assurer d’avoir contacté le service client 118 218.
Si votre réclamation est restée sans réponse depuis plus d’un mois ou si un désaccord venait à persister, vous pouvez saisir le Médiateur en complétant le formulaire prévu à cet effet, directement sur le site www.mediateurtelecom.fr.

Retrouvez toutes les informations sur la médiation et le médiateur des communications électroniques sur le site officiel www.mediateur-telecom.fr.